Assim que finalizar sua compra, você poderá escolher qual a forma que mais lhe agrada. A VOCCHE trabalha com diversas formas de pagamento, buscando facilitar este processo a você, nosso cliente.
Temos as seguintes opções:
Cartão de crédito
Cartão de débito
Boleto bancário
O envio dos produtos terá início após a aprovação e análise do pagamento digital referente à(s) compra(s) solicitada(s). O cliente receberá e-mails informativos em relação ao status de sua compra.
O valor do frete e o prazo podem ser consultados antes da conclusão do pedido na página do produto.
Prazo de aprovação de compra:
A VOCCHE dá o prazo de aprovação de pagamento de 48h. Se o pagamento for feito por boleto bancário pode levar até 3 dias úteis para compensar o pagamento, é válido lembrar que os bancos só realizam esse serviço em dias úteis.
Prazo de envio:
Descrito quando é calculado o valor do frete e tem início após o recebimento do e-mail com a confirmação de envio do produto para os correios.
O Prazo total para recebimento do(s) produto(s) é a soma do prazo de aprovação + prazo de manuseio + prazo de envio, podendo variar de 04 a 28 dias úteis.
Prazo de manuseio:
Nosso Prazo de MANUSEIO para a postagem do pedido é de 2 dias úteis de acordo com a disponibilidade de estoque.
Importante: o prazo de manuseio inicia quando o pagamento for confirmado pela VOCCHE
Prazo para reenvio da troca:
O prazo para reenviarmos seu produto varia em função do tempo em que o mesmo for entregue à VOCCHE.
Assim que recebermos o produto, o prazo para manusear e efetuar uma nova postagem é de até 7 dias úteis.
Após a postagem, o prazo é o mesmo da encomenda normal indicado na loja virtual (para saber o prazo de entrega, faça a simulação na loja virtual).
Devolução do valor pago:
- Cartão de crédito:
Enviaremos a informação de estorno a operadora de cartão de crédito e o prazo é de até 90 dias para creditar esse valor na sua fatura, podendo ocorrer antes. Para saber se o estorno já foi lançado em sua fatura, pedimos que entre em contato com a administradora de seu cartão.
- Boleto Bancário:
Crédito em conta corrente num prazo máximo de 10 dias úteis.
- Cartão de débito
O valor é creditado na conta corrente vinculada ao pedido, em um prazo de até 7 dias úteis.
Importante: A devolução do valor pago só será realizada após o recebimento e análise positiva à troca do(s) produto(s). Não haverá a devolução do valor do frete.
Ficou com dúvida? Manda um mensagem pra gente, estamos aqui para te ajudar.
Atendimento em horário comercial de 9h às 18h de segunda à sexta.
